アンケート集計代行の費用相場と外注先の選び方

アンケートを実施したものの、集計に手が回らない。紙アンケートの回答が段ボール箱に積まれたままになっている。こうした状況は、人事・マーケティング・カスタマーサクセスなど、アンケートを活用する部門でよく見られる光景です。

アンケート集計代行サービスを利用すれば、データ入力から集計・レポート作成までを外部に委託できます。しかし、費用は作業範囲によって大きく異なるため、「何を」「どこまで」外注するかを事前に整理しておくことが、コストを最適化するポイントになります。

この記事では、アンケート集計代行の費用相場を作業工程別に解説し、設問数・回答数ごとの具体的なシミュレーション、そして費用を抑える「入力だけ外注」のハイブリッドモデルまで紹介します。

アンケート集計代行とは｜依頼できる業務の範囲

アンケート集計代行で依頼できる5つの業務

アンケート集計代行で外注できる業務は、以下の5つに大別されます。

業務	内容	対応可能な業者
データ入力	紙アンケートの回答をExcel/CSVにデータ化	BPO事業者、集計代行業者
単純集計	各設問の回答を集計し、度数・割合を算出	集計代行業者、リサーチ会社
クロス集計	属性（年代・性別・職種等）と回答の掛け合わせ分析	集計代行業者、リサーチ会社
グラフ・表作成	集計結果のビジュアル化（棒グラフ・円グラフ等）	集計代行業者
レポート作成	考察・示唆を含む分析レポートの作成	リサーチ会社、コンサル

すべてを一括で依頼することも、特定の工程だけを切り出して依頼することも可能です。

「入力代行」と「集計・分析代行」の違い

アンケート集計代行には、大きく2つのカテゴリがあります。

入力代行: 紙アンケートやPDFのデータをExcel/CSV形式に変換する作業。入力の正確性が重視され、1項目あたり0.5〜1.5円の従量制が一般的です。

集計・分析代行: 入力されたデータを統計処理し、グラフ化やレポート化まで行うサービス。設問数ベースの料金体系が多く、10設問で18,000円〜（単純集計）が相場です。

費用を抑えたい場合は、「入力だけ外注し、集計は自社のExcelやGoogleスプレッドシートで行う」という組み合わせが有効です。

アンケート集計代行の費用相場｜作業工程別に解説

データ入力の費用相場（1項目0.5〜1.5円）

紙アンケートの回答をExcel/CSVにデータ化する工程の費用です。

• 1項目あたり: 0.5〜1.5円
• 1サンプル（回答者1人分）あたり: 65〜95円（設問数による）
• 基本料金: 10,000〜30,000円を設定している業者が多い

手書き文字の判読が難しい場合（自由記述欄が多い場合）は、単価が上がる傾向にあります。選択式のみのアンケートであれば、最安に近い単価が適用されます。

単純集計の費用相場（10設問18,000円〜）

各設問の回答分布（度数、割合）を算出する基本的な集計です。

• 10設問: 18,000〜25,000円
• 20設問: 25,000〜40,000円
• 30設問: 35,000〜55,000円

設問数に比例して費用が増加しますが、回答数による変動は小さい傾向にあります。これは、回答数が増えてもExcelの関数やSPSSの処理で一括計算できるためです。

クロス集計の費用相場（10設問50,000円〜）

属性（年代・性別・職種・地域等）と回答を掛け合わせて分析する集計です。

• 10設問×2属性: 50,000〜70,000円
• 20設問×3属性: 80,000〜120,000円
• 30設問×5属性以上: 150,000円〜

クロス軸（属性）の数が増えるほど費用が上がります。事前に「どの属性との掛け合わせが必要か」を明確にしておくと、不要なクロス集計を省けてコスト削減につながります。

レポート作成の費用相場（10設問45,000円〜）

集計結果にグラフ・表・考察を添えたレポートの作成です。

• シンプルレポート（グラフ＋簡易コメント）: 10設問45,000円〜
• 詳細分析レポート（考察・示唆・提言付き）: 10設問100,000円〜
• 役員報告用プレゼン資料: 150,000円〜

レポートの品質は業者によって大きく異なります。サンプルレポートを事前に確認することを推奨します。

Webアンケート作成の費用相場（10設問55,000円〜）

紙ではなくWebアンケート（SurveyMonkey、Googleフォーム、Typeform等）の設計・構築を代行するサービスです。

• 10設問: 55,000〜80,000円
• ロジック分岐（条件付き設問表示）付き: +20,000〜50,000円

Webアンケートの場合はデータが自動的にデジタル化されるため、入力代行の費用がかかりません。紙アンケートと比較する際は、入力代行費用を含めた総コストで判断してください。

設問数×回答数で試算する｜費用シミュレーション

読者が自社のアンケートの概算費用をすぐに把握できるよう、3つのケースでシミュレーションを提示します。

小規模（10設問×100回答）のケース

作業工程	費用
データ入力（紙→Excel）	0.5円×10項目×100回答＝500円＋基本料金30,000円＝30,500円
単純集計	18,000円
クロス集計（2属性）	50,000円
シンプルレポート	45,000円
合計（全工程）	約143,500円
入力のみの場合	約30,500円

小規模案件では、データ入力費用より基本料金の比重が大きくなります。入力のみであれば3万円台で済むため、集計は自社で対応するのがコスパのよい選択です。

中規模（20設問×500回答）のケース

作業工程	費用
データ入力	0.5円×20項目×500回答＝5,000円＋基本料金30,000円＝35,000円
単純集計	30,000円
クロス集計（3属性）	90,000円
詳細レポート	120,000円
合計（全工程）	約275,000円
入力のみの場合	約35,000円

中規模でも入力のみなら3.5万円。一方、クロス集計とレポートまで含めると約28万円と、8倍近い差が出ます。

大規模（50設問×1,000回答以上）のケース

作業工程	費用
データ入力	0.5円×50項目×1,000回答＝25,000円＋基本料金30,000円＝55,000円
単純集計	50,000円
クロス集計（5属性）	180,000円
詳細レポート＋プレゼン資料	200,000円
合計（全工程）	約485,000円
入力のみの場合	約55,000円

大規模案件では入力代行の費用対効果が最も高くなります。1,000回答を手作業で入力すると約50時間かかる作業が、5.5万円で完了します。

アンケートの種類別｜最適な外注パターン早見表

顧客満足度調査（CS調査）の外注パターン

• 目的: 顧客の満足度・NPS・離反リスクの把握
• 推奨外注範囲: 入力＋単純集計＋クロス集計（部門別・サービス別）
• レポートの必要性: 高い（経営報告に使う場合）
• 予算目安: 15〜30万円（20設問×300回答の場合）

従業員満足度調査（ES調査）の外注パターン

• 目的: エンゲージメント・離職リスク・組織課題の可視化
• 推奨外注範囲: 入力＋クロス集計（部署別・職級別・勤続年数別）
• レポートの必要性: 高い（人事施策の根拠にする場合）
• 予算目安: 20〜40万円（30設問×200回答の場合）
• 注意点: 個人が特定されるリスクがあるため、セキュリティ要件を厳格に設定する

市場調査・マーケティングリサーチの外注パターン

• 目的: 市場ニーズ・購買意向・ブランド認知の調査
• 推奨外注範囲: 設計〜回収〜入力〜集計〜レポートの一括代行
• レポートの必要性: 高い（戦略立案に直結）
• 予算目安: 30〜50万円（リサーチ会社に一括依頼の場合）

イベント・セミナー後アンケートの外注パターン

• 目的: 満足度の把握、次回企画への改善フィードバック
• 推奨外注範囲: 入力のみ（集計はExcelで十分）
• レポートの必要性: 低い（社内共有レベルで可）
• 予算目安: 3〜5万円（10設問×100回答の場合）
• コスト削減のコツ: Webアンケート（Googleフォーム等）で回収すれば入力代行も不要

費用を抑える方法｜「入力だけ外注」ハイブリッドモデル

紙アンケートの入力だけBPOに委託し集計は自社で行う

集計代行の費用を大幅に抑える方法として、データ入力のみをBPO事業者に委託し、集計・グラフ作成は自社のExcelやGoogleスプレッドシートで行う「ハイブリッドモデル」があります。

このモデルが成立する前提:

• アンケートの設問が選択式中心で、自由記述が少ない
• 集計方法（単純集計・クロス集計）をExcelの機能で実行できるスキルが社内にある
• レポートの体裁よりも、集計結果のスピードを優先したい

Googleフォーム/SurveyMonkeyと組み合わせるコスト比較

方式	入力費用	集計費用	合計（20設問×500回答）
紙アンケート＋一括代行	含む	含む	約275,000円
紙アンケート＋入力BPO＋自社集計	35,000円	0円	約35,000円
Webアンケート（自社作成）＋自社集計	0円	0円	ツール費用のみ（0〜3万円/年）
Webアンケート（代行作成）＋自社集計	0円	0円	55,000〜80,000円

紙アンケートの場合、入力BPO＋自社集計なら一括代行の約8分の1のコストで済みます。Webアンケートであればさらにコストを抑えられますが、紙での回収が必要な場面（展示会、対面イベント、高齢者向け調査等）ではBPOの入力代行が不可欠です。

入力BPO（0.5円/項目）vs 一括代行（50,000円〜）の損益分岐点

入力BPOと一括代行のどちらが得かは、集計の複雑さによって決まります。

• 単純集計のみ: 入力BPOの方が安くなるケースがほとんど
• クロス集計2軸まで: Excelのピボットテーブルで対応可能。入力BPOが有利
• クロス集計3軸以上＋レポート: 自社でのExcel対応が困難になるため、一括代行が合理的

目安として、クロス集計3軸以上またはレポート作成が必要な場合は一括代行、単純集計〜クロス2軸で済む場合は入力BPO＋自社集計が費用最適です。

代行業者を選ぶ5つのチェックポイント

1. 料金体系の透明性

「一式○○万円」と提示する業者よりも、項目単価・設問数ベースで料金を提示する業者の方が、追加費用のリスクが低くなります。見積書に含まれる作業範囲と、追加料金が発生する条件を事前に確認してください。

2. セキュリティ体制

アンケートデータには回答者の個人情報（氏名・メールアドレス・所属等）が含まれる場合があります。

• NDA（秘密保持契約）の締結可否
• Pマークまたは ISMS認証の取得状況
• データ保管場所と保存期間
• 作業完了後のデータ廃棄手順

3. 対応範囲（入力のみ/集計まで/レポートまで）

自社のニーズに合った作業範囲に対応している業者を選びましょう。「入力のみ」を依頼したいのに、集計付きのパッケージしかない業者では、不要な費用が発生します。

4. 納期の柔軟性と実績

アンケートの集計は、調査スケジュールに紐づくため納期が重要です。

• 標準納期: 入力3〜5営業日、集計5〜10営業日
• 特急対応の可否と追加料金
• 年間処理件数の実績（処理キャパシティの目安）

5. データ納品形式（Excel/CSV/SPSS等）

自社で集計・分析を行う場合、納品されるデータ形式が重要です。

• Excel: 最も汎用的。ピボットテーブルで集計可能
• CSV: データベースや他ツールへの取り込みに適する
• SPSS形式: 統計分析ソフトを使う場合
• Googleスプレッドシート: クラウド共有が必要な場合

アンケートデータ入力の詳しい方法も参考にしてください。

機密アンケートを外注する際のセキュリティチェックリスト

従業員満足度調査や顧客クレーム調査など、機密性の高いアンケートを外注する場合は、以下のチェックリストに沿ってセキュリティ要件を確認してください。

NDA締結と守秘義務の範囲

• NDA（秘密保持契約）を締結した
• 秘密情報の定義範囲にアンケート回答データが含まれている
• 契約終了後の守秘義務期間を確認した
• 業務の再委託（下請け）禁止条項が含まれている

データ保管・アクセス制限・廃棄フロー

• データの保管場所（国内/海外サーバー）を確認した
• 作業担当者のアクセス権限が最小限に設定されている
• データの暗号化（保管時・転送時）が行われている
• 業務完了後のデータ廃棄手順と完了証明の発行を確認した

Pマーク/ISMSの有無と実効性

• Pマーク（個人情報保護マネジメントシステム）の認証を確認した
• または ISMS（ISO 27001）の認証を確認した
• 認証の更新状況（有効期限内か）を確認した
• 過去のインシデント対応事例があれば、対応内容を確認した

名刺入力代行の費用ガイドでもセキュリティ要件について解説していますので、併せてご参照ください。

まとめ

アンケート集計代行の費用は、「何を」「どこまで」外注するかで大きく変わります。データ入力のみなら3〜5万円、集計・レポートまで含めると15〜50万円と、作業範囲によって10倍近い差が出ることもあります。

費用を最小化するポイントは、紙アンケートの入力だけをBPOに委託し、集計はExcelやGoogleスプレッドシートで自社対応するハイブリッドモデルの検討です。クロス集計3軸以上や役員報告用レポートが必要な場合は、リサーチ会社への一括依頼が合理的です。

Dr.Wallet BPOでは、アンケートのデータ入力を1項目0.5円から対応しています。紙アンケートのデータ化でお困りの方は、まず設問数と回答数を整理して概算費用を把握するところから始めてみてください。